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Sie haben eine Adobe Creative Cloud Lizenz bestellt und wollen diese nun installieren. 


Aktivierung des Adobe Kontos

Sie erhalten eine Mail von Adobe, wenn ihr Adobe Konto mit der Adobe CC Lizenz angelegt wurde (Bitte kucken Sie auch in ihren Spam-Ordner, eventuell ist sie da gelandet). 

Die Mail enthält ihr Adobe-Account (meist zdv-LoginID@uni-tuebingen.de) und einen Link zur Aktivierung des Adobe-Kontos. 

Mail von Adobe für die Adobe CC Lizenz

Klicken Sie hier auf den Link "Jetzt Beginnen" in der Mail. Sie werden auf die Adobe-Seite weitergeleitet. 

Wenn keine Mail kommt, kann man das auch direkt versuchen. Einfach https://www.adobe.com/de/# besuchen, rechts oben auf Anmelden klicken, zdv-LoginID@uni-tuebingen.de eingeben, Weiter klicken. 


Adobe Konto vervollständigen, Passwort wählen

Sie müssen als nächstes ein Passwort für ihr Adobe-Konto setzen. Wählen Sie ein genügend starkes Passwort und bestätigen Sie dieses mit Klick auf "Kontoangaben vervollständigen". Bitte beachten Sie die Voraussetzungen für ein Passwort von Adobe. 

Adobe Konto Begrüßungsbildschirm

Auf der nächsten Seite sehen Sie nun ihr Adobe Konto mit ersten Applikationen. Ihr Konto ist nun aktiv. 


Installation

Laden Sie zuerst die Applikation "Creative Cloud" herunter. https://creativecloud.adobe.com/apps/download/creative-cloud

Installieren Sie die Creative Cloud App.

Unter macOS erhalten Sie ein Disk image, unter Windows eine exe in ihrem Download-Ordner. Das Disk Image wird (wenn mit Safari heruntergeladen) automatisch geöffnet und das Installationspaket gezeigt, falls nicht öffnen Sie das dmg über einen Doppelklick.

Ein Doppelklick auf die Exe bzw. die Installer.app startet die Installation. 


Sie müssen sich in der Creative Cloud App mit ihrem Adobe Konto anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie aus der Creative Cloud App alle benötigten Applikationen (Photoshop, InDesign, Acrobat etc.) installieren. 


Problembehandlung bei Installation

Probleme mit dem Account: Adobe sagt, der Account existiert nicht:

  1. Versuchen Sie eine Anmeldung mit zdv-LoginID@exauth-cce.uni-tuebingen.de  
    (Ihr Account ist schon so alt, dass er noch mit einer alten Methode angelegt wurde und Adobe hat diese wohl im neuen Vertrag übernommen). 

Lösung bei Installation der Applikationen, wenn die Fehlermeldung "Kein Zugriff auf die Applikationsverwaltung" in der Adobe CC App kommt. 

  1. Adobe CC App beenden (ggf. im Task Manager).
  2. Beim Benutzer diesen Ordner öffnen:
    macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
    Windows: C:\Programme (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
  3. Alle im Ordner enthaltenen XML-Dateien löschen.
  4. Adobe CC App neu starten.